Главная » Психология, Мотивация » Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса ван Эдвардс (2017)

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми
Существуют полускрытые принципы человечьего поведения. Этим постулатам не учат в гимназии, но часто именно они вычисляют, преуспеем ли мы на работке и в личной жизни или нет. Джулия ван Эдвардс, вице-спикер и писатель, ведущая психотренинги для компаний из перечня Fortune 500, предлагает простенькие, но очень эффективные инструменты, которые подсобят продвинуться по научно-педагогической лестнице, уменьшить доход и ухудшить отношения с партнёром. Благодаря ее лайфхакам вы разучитесь вести диалог, обращать на себя вниманье, быстро сканировать эмоции и замечательнее понимать оппонента. Книга будет занятна всем, кто испытывает тяготы в общении или просто желает улучшить взаимоотношения с деловыми партнёрами и близкими индивидуумами. Привет, меня кличут Ванесса. Я чрезвычайно застенчива, но сейчас практически с этим справилась. На институтских балах я обыкновенно вызывалась надзирать за чашей с глинтвейном. Став младше, я начинала запинаться (и ничего не могла с собой пописать), стоило мне нечаянно столкнуться с каким-нибудь клевым парнем.

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса ван Эдвардс читать онлайн бесплатно полную версию книги

Перейти

Издано с разрешения Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC и Andrew Nurnberg Associates International Ltd. c/o Andrew Nurnberg Literary Agency

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form.

This edition published by arrangement with Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC

© 2017 by Vanessa Van Edwards

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2019

* * *

Посвящается всем, кто хоть раз при общении чувствовал себя не в своей тарелке. Поверьте, вы не одиноки!

Вступление

Привет, меня зовут Ванесса. Я очень застенчива, но сейчас почти с этим справилась.

На школьных балах я обычно вызывалась следить за чашей с пуншем. Став старше, я начинала заикаться (и ничего не могла с собой поделать), стоило мне случайно столкнуться с каким-нибудь классным парнем. Когда у моей семьи появилась почта AOL[1], первым человеком, с которым я начала переписываться с помощью мессенджера[2], стала школьная медсестра. В старших классах я пыталась получить освобождение от уроков физкультуры, говоря учителю, что меня мучают боли из-за менопаузы. Ах, если бы тогда существовал всеобщий доступ в интернет!

Я была страшно застенчивой, и в доказательство своих слов – как бы болезненно это ни было – покажу, как выглядела году в 1993-м.

Прическа у меня тогда была в стиле «я в шлеме», хотя я не занималась спортом, требующим его ношения. Что уж там, я вообще не занималась никаким спортом, а просто свято верила в то, что с мешковатой футболкой лучше всего сочетается безрукавка в клетку. По правде говоря, я вообще не сильно привередничала, выбирая одежду в магазине.

Зная, что в школе мне предстоит близко общаться с людьми, я покрывалась пятнами еще до того, как переступала ее порог, и всегда надевала брюки и что-нибудь с длинным рукавом, чтобы хоть немного скрыть свои раздутые, красные, зудящие конечности. Как вы уже наверняка догадались, сыпь на лице и коже головы не добавляла мне популярности.

Конечно, все было не так уж плохо. И на День святого Валентина я получала открытки. От учителей.

Ключ к человеческому поведению

Сказать, что умение общаться не пришло ко мне естественным путем, – значит ничего не сказать. Мне пришлось ему по-настоящему учиться. Это было тяжело, поэтому вам я предложу легкий способ. Я довольно рано поняла: человеческому поведению можно обучиться так же, как математике или иностранному языку. Я делала для себя тренировочные карточки с разными выражениями лица, искала шаблонные фразы, которые используются во время светского обмена любезностями, и старалась распознавать скрытые эмоции учителей – последнее доставляло мне немало проблем!

Я читала о людях все, что могла найти: учебники по психологии, социологические исследования, всевозможные книги о человеческом поведении. В конце концов я начала создавать свои тесты и проводить эксперименты. Для одного мини-эксперимента я сделала карточки с открывающими фразами (в их основу легли исследования дофамина[3]) и носила их в своей сумочке. Я заводила разговор с незнакомцами, а затем систематизировала их реакции. Для другого теста я в разговоре пыталась копировать движения альфа-самца шимпанзе: мне было интересно, будут ли собеседники отзеркаливать мои движения (этот эксперимент не сработал). В третьем исследовании я во время презентации бизнес-проекта использовала техники убеждения: хотела узнать, смогу ли я обыграть систему.

Оставить комментарий