Главная » Справочная литература » Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго

Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго - Хиз Дэн, Хиз Чип (2015)

Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго
Книга обучит принимать взвешенные решения, находить долгожданный баланс между психоэмоциональным и рациональным. Почто так сложно добиваться краткосрочных изменений в фирмах, сообществах и в персональной жизни? Основное затруднение для конструктивных видоизменений - конфликт между рассудочным и эмоциональным мышлением. Рассудочная часть нашего разума хочет симпатичное тело к купальному сезону, а психоэмоциональная - съесть всего одно пирожное. Рациональная половина хочет позитивных изменений на работе, а эмоциональная недовольна комфортом существующей обыдённости. Этот конфликт может погубить все попытки добиться видоизменений. В этой книге племянники Хиз, авторы хита " Ловушки мышления ", демонстрируют, как самые различные люди - эксперты и менеджеры, отцы и медсестры - мирят внутренние противоборства и добиваются незаурядных результатов. Среди персонажей книги: Врачи - интерны, которые дождались изменения сформировавшейся за десятилетия методики, которая была опасна для клиентов; Гуру по рукоделию, который смог выработать простую электронику, помогающую пересилить страх и нежелание водить домашнее животноводство; Менеджер, который превратил нерадивую службу поддержки покупателей в настоящих болельщиков сервиса, согласившись от традиционных инструментов. Исследование, учреждённое на последних модернизациях психологии, политологии и других наук, наглядно демонстрирует, что успешные видоизменения происходят не ненароком, а по конкретным стереотипам. Прочитав эту книжку, вы сможете поменять к лучшему свою жизнь и мир вокруг себя.

Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго - Хиз Дэн, Хиз Чип читать онлайн бесплатно полную версию книги

Перейти

Издано с разрешения Fletcher & Company и Andrew Nurnberg Literary Agency

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Chip Heath and Dan Heath, 2010

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2018

* * *

Нашим женам, Сьюзан и Аманде, которые изменили все

[Глава 1] Три неожиданных факта

– 1 –

Как-то раз в 2000 году в одном из пригородных чикагских кинотеатров зрителям, пришедшим к 13:05 на субботний сеанс «Расплаты» – новинки Мела Гибсона, вручили по прохладительному напитку, бесплатному ведерку попкорна[1] и попросили после фильма подойти к стойке, чтобы ответить на несколько вопросов. Так ничего не подозревавшие посетители кинотеатра оказались невольными участниками исследования иррационального пищевого поведения.

Попкорн, которым их угостили, был, мягко выражаясь, не совсем обычным, а если уж совсем точно, то попросту отвратительным. Его приготовили за пять дней до «вручения», он был совершенно безвкусный и скрипел на зубах. Один из участников эксперимента впоследствии сравнил его с упаковочным пенопластом, а еще двое забыли, что получили это лакомство даром, и потребовали вернуть им деньги.

Некоторым зрителям досталась средняя порция бесплатного попкорна, а некоторым – большая, в огромном ведре, напоминавшем надувной бассейн. Поскольку собственную порцию получил абсолютно каждый, поделиться им было не с кем. Исследователей интересовал простой вопрос: съедят ли люди, получившие большое ведро, больше попкорна?

Чтобы точно измерить, сколько попкорна «употребил» каждый зритель, предусмотрительные ученые взвесили ведерки до и после сеанса. Результаты оказались ошеломляющими: обладатели «макси-ведер» «насыщались» в среднем на 53 % больше, чем те, кто получил средние порции. А это, между прочим, 173 дополнительные калории, за которыми надо было примерно на 21 раз больше нырнуть рукой в ведерко!

Брайан Уонсинк, автор исследования и руководитель лаборатории продуктов питания и торговых марок Корнелльского университета, описал эти результаты в своей книге Mindless Eating («Бездумная еда»): «Нами были проведены и другие исследования с попкорном. Они отличались в деталях, но результат всегда был один и тот же. Неважно, где располагался кинотеатр – в Пенсильвании, Иллинойсе или Айове; неважно, какой фильм показывали. Все наши “попкорновые” опыты привели к одному выводу: люди едят больше, если дать им большую упаковку. Точка».

Никакая теория не объясняет такого поведения. Еда явно не доставляет людям удовольствия (как уже было сказано, лежалый попкорн аж скрипел на зубах). Они не стремились прикончить порцию, чтобы не оставлять объедков (оба ведерка были для этого слишком велики). Аппетит, похоже, не был вызван чувством голода (все ели примерно одинаково). Сработала лишь одна предпосылка: получил большую порцию – больше ешь.

Что самое любопытное, сами участники отказывались этому верить. После сеансов исследователи рассказывали зрителям о двух размерах ведерок, результатах своих предыдущих исследований и спрашивали: «Как вы думаете, почему вы съели больше – потому что больше получили?» Такое предположение обычно встречали смехом: «Меня такими штучками не проведешь!» или «Я отлично чувствую, когда наелся».

Ой ли?

– 2 –

А теперь представьте, что вам показали результаты эксперимента по поеданию попкорна, не упомянув о размере ведерок. Быстро пробежав глазами полученную сводку и оценив, сколько попкорна съели разные зрители, вы с легкостью придете к выводу: одни люди – «разумные перекусыватели», а другие – «страшные обжоры».

Оставить комментарий